Handelsbetingelser
Velkommen til Anstrøg. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på anstrog.dk og udgør aftalen mellem dig som forbruger og Anstrøg ApS. Ved at gennemføre et køb accepterer du vilkårene nedenfor. Vi opfordrer dig til at læse dem igennem — de er skrevet så klart vi kunne.
Virksomhedsoplysninger
Anstrøg ApS
Birkevej 22, 8240 Risskov
CVR-nr.: 46059891
Email: kontakt@anstrog.dk
Telefon: +45 60 56 10 65
Priser og betaling
Alle priser på anstrog.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms (25%). Eventuelle fragtomkostninger oplyses klart før du afslutter dit køb. Vi forbeholder os retten til prisændringer, men ordrer der allerede er afgivet bekræftes til den pris der var gældende ved købstidspunktet.
Vi modtager betaling med de betalingsmetoder der vises i checkout (typisk Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay). Beløbet trækkes først når din ordre afsendes. Alle betalinger håndteres gennem krypterede forbindelser — vi gemmer ikke dine kortoplysninger.
Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre sender vi en ordrebekræftelse til den email du har oplyst. Selve købsaftalen indgås først når du modtager en afsendelsesbekræftelse fra os. Hvis vi i helt særlige tilfælde ikke kan opfylde din ordre (fx fordi et produkt uventet er udsolgt) giver vi besked hurtigst muligt og refunderer det fulde beløb.
Levering
Vi sender ordrer fra vores studio i Aarhus, typisk 1–3 hverdage efter modtagelse. Levering i Danmark sker via PostNord eller GLS og tager normalt 1–3 hverdage fra afsendelse. Levering til øvrige EU-lande tager 3–7 hverdage. Fragtpriser og leveringstider vises i checkout før du betaler.
Er pakken beskadiget ved modtagelse beder vi dig kontakte os på kontakt@anstrog.dk inden for 7 dage, så vi kan finde en løsning.
Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Anstrøg giver dig dog 30 dage — vi vil hellere at du er sikker end hurtig.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os klar besked inden fristen udløber. Det kan ske via email til kontakt@anstrog.dk. Du kan også bruge den officielle standardfortrydelsesformular fra Forbrugerstyrelsen, men det er ikke et krav.
Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os at du fortryder. Du afholder selv returforsendelsesomkostningerne. Returner til:
Anstrøg ApS
Birkevej 22, 8240 Risskov
Varens stand ved returnering: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Det betyder at parfumen må åbnes og snuses til, men flasken skal returneres i den samme stand du modtog den. Brugt, spildt eller beskadiget parfume kan ikke refunderes fuldt ud.
Vi refunderer købsbeløbet til samme betalingsmiddel som du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur eller dokumentation for at den er afsendt — alt efter hvilket tidspunkt kommer først.
Reklamationsret (mangler)
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Hvis varen har en fejl eller mangel når du modtager den, eller hvis der opstår en oprindelig fejl i løbet af de to år, har du ret til enten reparation, ombytning, prisnedslag eller at hæve købet. Klage skal ske inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen — reklamation inden for to måneder anses altid som rettidig.
Kontakt os på kontakt@anstrog.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Hvis reklamationen er berettiget refunderer vi også dine rimelige fragtomkostninger.
Klagemuligheder
Hvis vi ikke finder en løsning sammen, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus — Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Du har også mulighed for at indgive klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse bedes du oplyse vores email: kontakt@anstrog.dk.
Lovvalg og værneting
Køb på anstrog.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de almindelige danske domstole med værneting ved sælgers hjemting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den version der er gældende for dit køb er den der var publiceret på anstrog.dk på købstidspunktet. Væsentlige ændringer meddeles på hjemmesiden.