Returret

Senest opdateret: 26. april 2026

Vi vil gerne at du er sikker på dit valg. Derfor udvider Anstrøg den lovpligtige fortrydelsesret fra 14 til 30 dage — du har en måned til at leve med duften før du beslutter dig. Herunder finder du alt du skal vide om returnering, bytte og refusion.

30 dages fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din ordre. Hvis du har købt flere varer der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan gør du

1. Skriv til os på kontakt@anstrog.dk med dit ordrenummer og besked om at du ønsker at fortryde. Du kan også bruge Forbrugerstyrelsens standardformular, men det er ikke et krav — en almindelig email er tilstrækkelig.
2. Pak varen forsvarligt. Brug gerne den originale emballage hvis den er intakt.
3. Send pakken til os senest 14 dage efter du har meddelt os at du fortryder:
   
   Anstrøg ApS
   Birkevej 22, 8240 Risskov
4. Vi anbefaler at du sender pakken med track & trace og gemmer kvitteringen — du har ansvaret for varen indtil vi modtager den.

Refusion

Når vi har modtaget varen retur og bekræftet dens stand, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel du brugte ved købet. Det sker senest 14 dage efter vi har modtaget varen — i praksis ofte hurtigere.

Vi refunderer det oprindelige forsendelsesbeløb (billigste almindelige leveringsform) når du returnerer hele din ordre. Ved delvis returnering bortfalder forsendelsesrefusionen.

Varens stand

Parfume er en personlig ting, så her er vores holdning: du må gerne åbne flasken, lugte til den, og prøve et par sprays på håndleddet. Men flasken skal returneres i salgbar stand — hvilket betyder at den ikke må være væsentligt brugt, beskadiget eller tømt.

Hvis varen er forringet udover hvad der er nødvendigt for at vurdere duften, kan vi fradrage et beløb svarende til værdiforringelsen. Du vil altid høre fra os før vi foretager et fradrag.

Hvem betaler returporto

Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre varen er defekt, forkert eller afviger fra beskrivelsen. Hvis der er tale om en reklamation (se nedenfor) refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Ombytning

Vil du bytte til en anden duft i stedet for at få pengene retur? Skriv til os på kontakt@anstrog.dk, så finder vi ud af det sammen. Ved bytte gælder samme 30-dages frist og samme regler for varens stand.

Reklamation — hvis noget er galt

Skulle du modtage en vare der er defekt, er knust i transit, eller afviger fra det du bestilte, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på kontakt@anstrog.dk. Send gerne et billede med. Vi ordner det — ingen lange forklaringer.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven på oprindelige fejl og mangler. Det dækker over reparation, ombytning, prisnedslag eller ophævelse af købet, afhængigt af situationen. Ved berettiget reklamation dækker vi returforsendelsen.

Gavekort og tilbud

Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter, men kan anvendes på anstrog.dk indtil den udløbsdato der er oplyst ved købet. Produkter købt på udsalg eller med rabatkode kan returneres efter samme regler som fuldprisvarer.

Vi er her hvis du er i tvivl

Det er ikke meningen du skal stå alene med et køb der ikke føltes rigtigt. Skriv, ring, spørg. Vi er et lille hold, og vi svarer typisk samme eller næste hverdag.

Email: kontakt@anstrog.dk
Telefon: +45 60 56 10 65